Termos de Uso

1. Quem somos

O Radar de Vendas é um software como serviço (SaaS) operado por MELIUS MARKETING & COMUNICAÇÃO LTDA (nome fantasia: Melius Marketing Brasil), inscrita no CNPJ 37.865.834/0001-70, com sede em Rua Pedro Rodrigues, nº 80, Banca 61, Centro, Boa Vista/RR, CEP 69301-180.

Ao se cadastrar e usar o produto, você concorda com estes Termos de Uso.

2. O que é o serviço

O Radar de Vendas conecta-se ao WhatsApp da sua empresa via QR Code e:

• Detecta vendas automaticamente a partir de mensagens
• Identifica vendedores pelas próprias conversas
• Gera ranking, faturamento, ticket médio e relatórios em tempo real
• Oferece insights gerados por inteligência artificial sobre o desempenho do seu negócio

Você é o responsável pelo conteúdo das mensagens trocadas no seu WhatsApp e pelos dados de vendedores cadastrados ou identificados.

3. Cadastro e conta

• Você precisa fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
• A senha é pessoal e intransferível.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Em caso de uso indevido, comunique imediatamente em [email protected].

4. Período de teste gratuito

• Oferecemos 7 dias de teste gratuito sem cobrança.
• Não é necessário cartão de crédito para começar.
• Após o período, será necessário escolher um plano para continuar.

5. Planos e cobrança

5.1 Planos disponíveis

Todos os planos liberam 100% das funcionalidades. A diferença entre eles é apenas a periodicidade da cobrança.

5.2 Forma de pagamento

• Apenas cartão de crédito, com cobrança recorrente automática.
• Processamento via Asaas (PCI-DSS certificada).
• Não armazenamos dados completos do cartão.

5.3 Reajustes

Eventuais reajustes serão comunicados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, dando direito ao cancelamento sem multa antes da nova cobrança.

6. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou por e-mail.
• O cancelamento é imediato e o acesso permanece até o final do período já pago.
• Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49 — direito de arrependimento em até 7 dias após a primeira contratação).

7. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o serviço para fins ilegais
• Tentar burlar limites técnicos ou de segurança
• Fazer engenharia reversa do software
• Revender ou sublicenciar o acesso a terceiros
• Usar o serviço para enviar spam ou conteúdo abusivo no WhatsApp

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso.

8. Suspensão e bloqueio

Podemos suspender ou bloquear sua conta nos seguintes casos:

• Inadimplência por mais de 3 dias após o vencimento (período de carência)
• Uso indevido conforme cláusula 7
• Ordem judicial ou exigência legal
• Risco à segurança da plataforma

Em caso de suspensão por inadimplência, basta atualizar o pagamento para reativar.

9. Disponibilidade do serviço

• Trabalhamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.
• Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por:
  • Falhas no WhatsApp/Meta
  • Falhas em provedores de internet do cliente
  • Caso fortuito ou força maior

10. Propriedade intelectual

• O software, design, marca e conteúdo do Radar são de propriedade exclusiva da Melius.
• Você recebe uma licença de uso não exclusiva e não transferível, válida durante a vigência da assinatura.
• Os dados que você gera (mensagens, vendas, vendedores cadastrados) são seus. Você pode exportá-los a qualquer momento.

11. Limitação de responsabilidade

A MELIUS MARKETING & COMUNICAÇÃO LTDA NÃO se responsabiliza por:

11.1 Falhas em plataformas de terceiros

• Cancelamento, banimento ou suspensão do número de WhatsApp do cliente
• Indisponibilidade, instabilidade, alteração de políticas ou descontinuidade de:
  • WhatsApp / Meta (incluindo APIs oficiais e não-oficiais)
  • Evolution API ou qualquer biblioteca/serviço de terceiros usado para integração
  • Asaas (processador de pagamentos) e bandeiras de cartão
  • Anthropic (Claude), Google (Gemini) e demais provedores de IA
  • Cloudflare, provedores de DNS, hospedagem ou conectividade
• Mudanças em políticas, preços ou termos de uso destas plataformas que afetem o funcionamento do serviço
• Bloqueios ou penalidades aplicadas pelas plataformas ao número/conta do cliente

11.2 Perda de dados

• Perda parcial ou total de dados decorrente de:
  • Falhas nas plataformas de terceiros listadas acima
  • Cancelamento de instância pelo provedor de WhatsApp
  • Eventos de força maior, ataques cibernéticos ou caso fortuito
  • Operação indevida pelo próprio usuário (exclusão, configuração incorreta)

11.3 Bugs, falhas técnicas e suporte

• Defeitos ou bugs no software que possam ocorrer durante atualizações ou em ambientes específicos
• Tempo de resposta dos sistemas de terceiros
• Janelas de manutenção programada
• Falhas decorrentes de uso indevido do produto

11.4 Resultados de negócio

• Decisões comerciais tomadas pelo cliente com base nos relatórios e insights
• Lucros cessantes, danos indiretos ou prejuízos consequentes
• Performance comercial de vendedores ou da empresa
• Conteúdo, qualidade ou veracidade das mensagens trocadas pelos vendedores e clientes finais

11.5 Reconhecimento expresso

O cliente declara estar ciente de que o Radar de Vendas é um produto de inteligência sobre vendas que depende de plataformas de terceiros (especialmente WhatsApp/Meta) para funcionar, e que eventos fora do controle da MELIUS podem afetar a disponibilidade ou continuidade do serviço a qualquer momento, sem que isso gere direito a indenização além do limite estabelecido no caput.

12. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

13. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de última atualização aparece no topo. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo implica aceitação das novas condições.

14. Comunicação

Toda comunicação oficial será feita pelo e-mail cadastrado no momento da assinatura. Mantenha seu e-mail atualizado.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Boa Vista/RR para dirimir quaisquer questões.

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato: [email protected]

Ao continuar usando o Radar de Vendas, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.